Dein Telefon läuft durch – auch wenn das Wartezimmer voll ist
rufona vergibt und verschiebt Termine, nimmt Rezept- und Überweisungswünsche auf und erfasst Rückrufe – während du am Patienten bist. Rund um die Uhr, mit natürlicher deutscher Stimme.
Der KI-Telefonassistent für Arztpraxen
In der Arztpraxis klingelt das Telefon am lautesten, wenn das Wartezimmer voll ist – und genau dann bleiben Anrufe liegen. rufona nimmt jeden an: Termine vergeben und verschieben, Rezept- und Überweisungswünsche aufnehmen, Sprechzeiten und Anfahrt durchgeben, Rückrufe erfassen. Nach jedem Gespräch bekommst du eine klare Zusammenfassung für die Praxis. rufona organisiert und entlastet dein Team – medizinische Beratung oder Diagnosen gibt die KI nicht, im Notfall verweist sie an die 112.
- Termine vergeben & verschieben
- Rezeptwünsche aufnehmen
- Überweisungen erfassen
- Rückrufe notieren
- Sprechzeiten & Anfahrt nennen
- Anrufspitzen abfangen
- Im Notfall an 112 verweisen
Deine Vorteile
Kein Anruf verloren
Auch bei vollem Wartezimmer und in der Mittagspause wird jeder Anrufer angenommen.
Termine im Gespräch
Vergeben, verschieben und absagen direkt am Telefon – das Team bleibt am Patienten.
Rezepte & Rückrufe erfasst
Rezept- und Überweisungswünsche sauber notiert, Rückrufe strukturiert weitergegeben.
Daten in Deutschland
Patientendaten liegen in Deutschland. Kein Audio-Mitschnitt, kein Training damit.
Häufige Fragen zu Arztpraxen
Gibt rufona medizinische Auskünfte oder Diagnosen?
Nein. rufona organisiert Termine, Rezeptwünsche und Rückrufe und entlastet so dein Team. Medizinische Beratung oder Diagnosen übernimmt die KI nicht. Bei einem Notfall verweist sie klar an die 112.
Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja. rufona weist zu Beginn jedes Gesprächs darauf hin, dass es ein KI-Assistent ist – so wie es der EU AI Act verlangt. Die Stimme klingt dabei natürlich und ruhig.
Wie kommen Termine und Anfragen in die Praxis?
Nach jedem Anruf erhältst du eine Zusammenfassung mit allen wichtigen Angaben – Termin, Rezeptwunsch oder Rückrufbitte. So sieht dein Team auf einen Blick, was zu tun ist.
Was passiert mit den Patientendaten?
Transkript und Zusammenfassung liegen auf unseren Servern in Deutschland. Das Gesprächsaudio wird nicht aufgezeichnet, und wir trainieren keine Modelle mit euren Gesprächen. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO stellen wir bereit.
Was passiert bei vielen Anrufen gleichzeitig?
rufona nimmt mehrere Anrufe parallel an, niemand hängt in der Warteschleife. Gerade die Anrufspitze am Morgen fängt rufona ab, statt sie deinem Team aufzuladen.
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