Kein Bürger landet mehr in der Warteschleife
rufona nimmt jeden Anruf im Bürgerbüro sofort an, vergibt Termine, nennt Zuständigkeiten und Öffnungszeiten und entlastet deine Servicehotline – auch wenn alle Leitungen besetzt sind.
Der KI-Telefonassistent für Behörden
In Behörden und Bürgerämtern blockieren immer dieselben Fragen die Leitung: Wann habt ihr geöffnet, wer ist zuständig, welche Unterlagen brauche ich, wie bekomme ich einen Termin? rufona beantwortet diese Anliegen rund um die Uhr mit natürlicher deutscher Stimme, vergibt und verschiebt Termine und leitet komplexe Fälle an den richtigen Sachbearbeiter weiter. So bleibt deine Servicehotline frei für die Anliegen, die wirklich einen Menschen brauchen. rufona organisiert und entlastet – verbindliche Rechtsauskünfte trifft weiterhin dein Fachpersonal.
- Termine vergeben und verschieben
- Zuständigkeiten nennen
- Öffnungszeiten ansagen
- Unterlagen-Checklisten durchgeben
- An Sachbearbeiter weiterleiten
- Rückrufe und Notizen erfassen
Deine Vorteile
Nie wieder besetzt
Jeder Bürgeranruf wird sofort angenommen, auch zu Stoßzeiten.
Termine automatisch
Vergibt, verschiebt und bestätigt Termine fürs Bürgeramt.
Auskunft sofort
Zuständigkeiten, Öffnungszeiten und nötige Unterlagen aus euren Infos.
Daten in Deutschland
Bürgerdaten liegen in Deutschland. Das Gesprächsaudio wird nicht aufgezeichnet.
Häufige Fragen zu Behörden
Gibt rufona verbindliche Rechtsauskünfte oder Bescheide?
Nein. rufona informiert über Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und nötige Unterlagen und vergibt Termine. Verbindliche Auskünfte, rechtliche Bewertungen und Entscheidungen bleiben bei deinem Fachpersonal. Solche Anliegen leitet rufona gezielt weiter.
Kann rufona Fälle an den richtigen Sachbearbeiter weiterleiten?
Ja. rufona erkennt das Anliegen, klärt die Zuständigkeit und verbindet den Bürger mit dem passenden Bereich – oder erfasst einen Rückruf, wenn gerade niemand erreichbar ist.
Was passiert mit den Bürgerdaten?
Transkript und Zusammenfassung liegen auf unseren Servern in Deutschland, das Gesprächsaudio wird nicht aufgezeichnet. Anrufdaten werden nur für die Bearbeitung des Anliegens verwendet — wir trainieren keine Modelle damit.
Was passiert nach einem Anruf?
Nach jedem Gespräch bekommst du eine Zusammenfassung mit Anliegen, vereinbarten Terminen und offenen Rückrufen – damit nichts verloren geht und die Übergabe ans Amt sauber läuft.
Versteht rufona auch ältere Bürger und Dialekte?
rufona spricht natürliches Deutsch und ist auf deutsche Sprechweisen und Akzente abgestimmt. Wer lieber mit einem Menschen spricht, wird jederzeit weitergeleitet.
Bereit, keinen Anruf
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