Du arbeitest am Patienten, dein Telefon klingelt? rufona nimmt den Anruf an.
Mitten in der Behandlung kannst du nicht ans Telefon. rufona nimmt Terminwünsche und Absagen entgegen und klärt Rezeptfragen aus deinen Infos – rund um die Uhr, mit natürlicher deutscher Stimme.
Der KI-Telefonassistent für Physiotherapeuten
In einer Physiopraxis steht das Telefon selten still – und die Hände sind fast immer am Patienten. Jeder verpasste Anruf ist ein nicht vergebener Termin, eine offene Rezeptfrage oder ein Patient, der in der nächsten Praxis anruft. rufona nimmt jeden Anruf an, vergibt und verschiebt Termine, beantwortet organisatorische Fragen zu Verordnungen und Behandlungsarten aus deinen hinterlegten Infos und erfasst Absagen sofort, damit freie Plätze über die Warteliste nachbesetzt werden können. Nach jedem Gespräch bekommst du eine kurze Zusammenfassung – damit dir nichts durchrutscht, auch nach einem vollen Behandlungstag.
- Termine vergeben & verschieben
- Absagen entgegennehmen
- Rezept- & Verordnungsfragen klären
- Wartelisten-Patienten zurückrufen
- Behandlungsarten & Preise erklären
- Rückrufe & Notizen erfassen
- Zusammenfassung nach dem Anruf
Deine Vorteile
Termine ohne Unterbrechung
Patienten buchen, verschieben und sagen ab, ohne dass du die Behandlung unterbrichst.
Erreichbar trotz Behandlung
Jeder Anruf wird angenommen – auch wenn alle Hände am Patienten sind.
Warteliste im Blick
Absagen werden sofort erfasst – dein Team sieht freie Zeiten und die Warteliste auf einen Blick.
Daten in Deutschland
Patientendaten liegen in Deutschland. Das Gesprächsaudio wird nicht aufgezeichnet.
Häufige Fragen zu Physiotherapeuten
Kann rufona Termine direkt in meinen Kalender eintragen?
rufona nimmt Termin-, Verschiebungs- und Absagewünsche mit allen Details auf und übergibt sie strukturiert an dein Team – du bestätigst mit einem Blick. Die direkte Kalender-Anbindung ist in Arbeit.
Beantwortet rufona auch Fragen zu Rezepten und Verordnungen?
rufona beantwortet organisatorische Fragen aus deinen hinterlegten Infos – etwa welche Unterlagen zum ersten Termin mitzubringen sind oder bis wann eine Verordnung eingelöst werden muss. Eine medizinische oder therapeutische Beratung gibt rufona nicht; dafür leitet die Assistenz an dich oder dein Team weiter.
Was passiert, wenn ein Anruf zu komplex ist?
Dann leitet rufona an einen Mitarbeiter weiter oder nimmt einen Rückruf mit allen wichtigen Angaben auf. Du bekommst eine Notiz und meldest dich, sobald du Zeit hast.
Wie schnell ist rufona einsatzbereit?
Ohne Technik-Kenntnisse. Du hinterlegst Praxisinfos, Behandlungsarten und Öffnungszeiten, verbindest deine Nummer – und rufona nimmt Anrufe an. Anpassungen machst du jederzeit selbst, ohne Programmierung.
Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
rufona spricht mit natürlicher deutscher Stimme und weist zu Beginn des Gesprächs darauf hin, dass es sich um einen KI-Assistenten handelt – so verlangt es der EU AI Act. Für viele Patienten zählt vor allem, dass sofort jemand abnimmt.
Bereit, keinen Anruf
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